內容目錄
史蒂芬．柯維，他因為《與成功有約–高效能人士的七個習慣》這本書書廣為人知，也因為書中所倡導的方法，在領導管理理論、家庭與人際關係、個人管理等領域都享有盛名。也因此被《時代》雜誌列為25位最有影響力的美國人之一。而《富比士》也將《與成功有約》評為有史以來最具影響力的10大管理類書籍之一。
人的思維
柯維在書的一開始提到，我們的行為完全受我們的思維影響，而思維則是我們看待外在世界的觀點。因此相同的現象之所以會引發不同的人不同的反應，原因就是因為人的思維各不相同，而經過自己主觀的了解、感受與詮釋，因而產生了各別的行為。
每個人的思維角度、看待事情的角度不同。不過思維是可以轉換的，柯維又舉了一個例子，他有一次在紐約的地鐵上，看到幾個小孩在大聲喧鬧，但是小孩的父親卻呆坐在那裡不聞不問，柯維因此不太高興的走過去跟那個男人說「你的孩子打擾了其他人，你能管管他們嗎？」，那個男人抬頭說「啊，我是該管管他們，不過我太太一小時前剛剛去世，我現在有點不知如何是好」。
柯維說他聽到這段話的瞬間思維立刻就轉換了，從生氣、不耐煩馬上轉為同情、替他難過。
要改變態度跟行為，最有效的方法就是改變思維
建立習慣
影響我們平日作為的除了思維之外，另一股強大的力量是習慣。當我們受習慣影響時，有點像是進入「自動反應模式」一樣，不自覺的就會做出行為跟反應。
柯維把「習慣」定義為「知識」「技巧」「意願」三者的混合體。「知識」代表的是「為什麼做」跟「做什麼」，「技巧」是指「如何做」，「意願」則是「想去做」。要培養一種習慣，這三項要素缺一不可。
從動機出發，想解法，到執行。當動機愈強烈，愈能持續養成習慣，因此培養出習慣。
習慣一：主動積極
「主動積極」並不像字面上那麼簡單，好像碰到事情搶著去做那樣就是主動積極了，不是那樣的。柯維的意思是，我們永遠擁有選擇面對外界的刺激要做出什麼反應的自由。所以我們不要被侷限了，好像只能依循既有的模式，像是「被動地活著」。我們要主動運用我們選擇的自由。
主動積極的人除了知道自己有「做選擇的自由」之外，他也會把他的精力和時間放在「影響圈」裡，以及逐漸去擴大「影響圈」的範圍，而不會只在意「關注圈」，讓很多自己沒辦法主導的事把注意力虛耗了，甚至因為很多事我們都無能為力，因此覺得很挫折。
習慣二：以終為始
想像一下，最終想成為什麼樣的人，而在成為著樣的人之前，我需要做什麼？我如何做才能達到？我為什麼這樣做？
在第二個習慣裡，柯維要告訴我們三件事：構思跟行動都很重要、決定你的人生重心，以及寫下你的人生使命宣言。
柯維告訴我們：一個有效的目標重視的是結果，所以你在前進過程裡可以幫你確定你所處的位置與前進狀態，還有是否朝你的目標邁進。過程中你也應該隨著適時的調整、修訂，讓它維持最符合你情況的狀態。
習慣三：要事第一
在第一個習慣時，我們開始發現我們可以主導自己的人生，在第二個習慣時，我們用透過定下我們的人生使命宣言而開始了第一個創造—決定我們人生想怎麼走。
在習慣三，我們要去實踐，要實踐的事情很多，但時間永遠不夠用，我們如何安排優先順序？
柯維告訴我們，該分別用「重要程度」跟「緊急程度」作為縱軸與橫軸，畫出四個象限，分別是左上第一類「既緊急又重要」，右上第二類「不緊急但重要」，左下第三類「緊急但不重要」，右下第四類「不緊急也不重要」。
不緊急重要的事，不會因為緊急而忽略重要的事，目標設定在哪，就逐一完成重要的事，這樣我們會離目標更進一步。
習慣四：雙贏思維
雖然人都是自私的，但多一個維度這樣思考可能更圓潤。「為自己著想但不忘他人權益，某求兩全其美之策」。別人應該得到的不該視為自己失去的，思考第三選擇，超越雙方個別利益，提出更好的解決辦法。
規劃雙贏流程：
- 從對方的觀點看問題
- 認清關鍵問題與彼此的顧慮
- 尋求彼此都能接受的結果，找到平衡點
- 商討能達成上述結果的各種途徑
習慣五：知彼解己
要能夠了解對方，靠的是「傾聽」，柯維提醒我們，所謂的「聆聽」也有層次之分：層次最低的是聽而不聞，好像耳邊風。其次是虛應故事，好像有反應但不用心。再來是選擇性的聽，只聽自己想聽的。第四級是專注傾聽，每一句都聽懂，但未必有聽出弦外之音。最高層次的是「同理心的傾聽」不只是聽到對方的話，也從他的表情與肢體語言裡觀察跟體會他話中的真義。
就像在做用戶訪談的時候，要讓受訪者暢所欲言，訪問者必須放下自以為了解他的心態。
自以為是的人會有四種反應：
- 價值判斷：用自己的意見來判定
- 追根究底：依照自己的想法為準去追問對方
- 好為人師：以自己的經驗來下指導棋
- 想當然耳：根據自己的動機與行為來衡量對方
從自我的價值觀出發，很容易掉進自以為是的心態中。
習慣六：統合綜效
當我們可以結合我們自身的優點以及對方獨有的長處，才有可能發想出單獨一方不可能做到的「第三選擇」，創造出新的選項與方案，找出最佳解決之道。所以當你聽到別人與你有不同想法時，你應該要想「太好了！我們有機會找到更棒的做法」而覺得慶幸。
習慣七：不斷更新
柯維認為我們可以透過四大面向持續不斷更新、進步：
- 生理：像是運動、營養、壓力的控制等等，讓我們的身體處在最佳狀態。
- 靈性：藉由反思與自我覺察讓我們的價值觀與原則更加清晰堅定。
- 心智：持續學習、持續增長能力與知識
- 社會情感：磨練我們的待人處世之道，讓習慣四到習慣六更加純熟圓融。
一個人越獨立，就越善於與人相處，而磨練自己，則可以提升前六種習慣的境界。
